A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Dito Efeito, Curitiba, v. 13, n. 21, p. 72-90, jan./jun. 2022, da minha orientanda Mariano, Janice Aparecida Resumo Este artigo tem como objetivo identificar como ocorre a comunicação das seguradoras com seus segurados pessoas físicas com o uso da plataformização digital. O mercado de seguros … Continue lendo Plataformização digital na comunicação do mercado de seguros com seus consumidores pessoas físicas
engajamento
Estratégias de convergência on-line-off-line da Cacau Show para o engajamento de seus consumidores
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista REAVI - Brasileira de Contabilidade e Gestão - V10, N19 - 2021, da minha orientanda Shornes, Débora Stelter Resumo Este estudo tem como objetivo compreender as estratégias de convergência on-line-off-line utilizadas pela marca Cacau Show para engajamento de seus consumidores. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, … Continue lendo Estratégias de convergência on-line-off-line da Cacau Show para o engajamento de seus consumidores
Chefs no comando de panelas digitais
Há alguns anos o sonho de todo cozinheiro ou aspirante a chef era ir para a França e estudar no Le Cordon Bleu para aprender o melhor das técnicas da culinária francesa. Ao se formar, o plano era fazer estágio em algum restaurante estrelado Michelin na Europa, voltar para casa, abrir um restaurante de alta gastronomia e … Continue lendo Chefs no comando de panelas digitais
Relatório de cultura e tendências YouTube 2021
O YouTube publicou em 21/06 um relatório de cultura e tendências baseado no consumo de vídeos na internet entre 2020 e 2021. "Sentir-se conectado é uma necessidade humana fundamental" O vídeo destaca a conexão pelo imediatismo e simultaneidade lives, shows, eventos, mais de meio milhão de canais transmitiram uma live pela primeira vez em 2020 o conceito … Continue lendo Relatório de cultura e tendências YouTube 2021
Marcas culturais da modernidade
Entender as concepções de cultura na modernidade é muito importante para uma análise de como a humanidade atualmente está deixando marcas de sua identidade. Bauman (2001) apresenta a questão ser líquido ou ser sólido, ressaltando que os líquidos não mantêm a sua forma, mas com facilidade se adaptam as circunstâncias. Nos líquidos, o tempo é … Continue lendo Marcas culturais da modernidade
Inteligência Artificial ajuda empresas a se comunicar com colaboradores e clientes
Grandes marcas como Burger King e Magalu usam tecnologia da IBM A forma de as empresas se comunicarem com os colaboradores e os clientes vem passando por transformações nos últimos anos, e em especial depois do começo da pandemia da Covid-19. Para grandes marcas como Burger King e Magalu, o uso da Inteligência Artificial tem … Continue lendo Inteligência Artificial ajuda empresas a se comunicar com colaboradores e clientes
Atendimento ao cliente e marketing de engajamento na central de marcação da empresa Doctor Clin
A dica de leitura de hoje é um TCC sobre melhoria nos processos de atendimento e engajamento com o cliente. O marketing é uma ferramenta de suma importância dentro das organizações, pois procura promover o aumento das vendas, e satisfazer a busca e necessidades de seus clientes de forma conjunta. O sucesso de uma empresa está … Continue lendo Atendimento ao cliente e marketing de engajamento na central de marcação da empresa Doctor Clin
Marketing 2021: a interface entre humanização e tecnologia
A pandemia acelerou o inevitável. Mas o que podemos fazer diante de tudo isso? Entenda mais as tendências do Marketing de 2021: O mundo como conhecíamos não é mais o mesmo e a maioria dos segmentos no mercado está se adaptando à versão digitalizada. Reforçamos ferramentas e comportamentos adotando o e-commerce, home office, videoconferências, lives, … Continue lendo Marketing 2021: a interface entre humanização e tecnologia
A criação do elo entre a plataforma de e-commerce e o live shopping
A Rappi tem como objetivo criar conteúdos para gerar engajamento e interatividade, mas como o superapp criou um elo entre o e-commerce e o live shopping? O e-commerce se tornou algo gigantesco com o passar dos tempos – tanto que já é uma realidade em termos de consumo no Brasil. Estamos vendo esse movimento se … Continue lendo A criação do elo entre a plataforma de e-commerce e o live shopping
Smartphones e aplicativos: um estudo sobre comunicação das empresas com seus clientes
O TCC desta semana também abordou marketing de engajamento. Nesta pesquisa procuramos entender como se dá a comunicação das empresas com seus clientes através dos aplicativos utilizados no smartphone. Uma das bases do estudo foi o modelo de comunicação, chamado de “sensorium”, ilustrado pelo mapa noturno de Martín-Barbero. A pesquisa foi realizada pela minha orientanda … Continue lendo Smartphones e aplicativos: um estudo sobre comunicação das empresas com seus clientes
Uma análise sobre os principais fatores de engajamento dos consumidores de Smartphone da marca Apple
O TCC desta semana também abordou marketing de engajamento. Nesta pesquisa procuramos entender a jornada do consumidor e as estratégias de Brand Equity da Apple A pesquisa foi realizada pela minha orientanda DAPPER, Paola Ramona em 2018. O objeto de estudo foram os smartphones Apple Resumo: Tendo em vista o ambiente competitivo que se enfrenta, … Continue lendo Uma análise sobre os principais fatores de engajamento dos consumidores de Smartphone da marca Apple
Bots e mobile marketing: inovação e conectividade entre empresas e consumidores
A primeira dica de leitura é meu artigo publicado na revista Negócios em Projeção. Neste artigo o objeto de estudo foram os bots Abaixo você encontra o resumo e o link do artigo completo. Boa leitura! ResumoEste artigo aborda a importância da utilização de novas tecnologias nas estratégias de marketing como meio de incentivar a … Continue lendo Bots e mobile marketing: inovação e conectividade entre empresas e consumidores
Como o uso intensivo do celular no período de isolamento deverá impactar o consumo no varejo físico
Nesse período de quarentena um dos companheiros mais presentes no dia a dia dos brasileiros é o celular. Notícias, entretenimento, reuniões, compras, contato com amigos e familiares, a maior parte do tempo estamos nos relacionamos com o mundo por meio desse aparelho que transformou o acesso ao mundo digital e teve seu uso intensificado ainda … Continue lendo Como o uso intensivo do celular no período de isolamento deverá impactar o consumo no varejo físico
Single’s Day: conheça os fatores de sucesso
Você provavelmente já conhece o Dia do Solteiro, ou Single’s Day, festival criado pelo Alibaba em 2009 e que se transformou no maior evento de consumo do mundo, mas talvez o que você não saiba são os motivos pelos quais ele se tornou esse fenômeno de sucesso.Em plena Semana do Brasil, muitos dos nossos … Continue lendo Single’s Day: conheça os fatores de sucesso
Superapps ainda vão dar o que falar!
“Superapps” são aplicativos que concentram em um só lugar vários tipos de serviços que as pessoas usam com frequência. O modelo de negócio tem como maior valor a comodidade ao usuário, por centralizar diversas atividades em um só aplicativo. Mais da metade do tempo gasto das pessoas no mundo digital são nos aplicativos e, por … Continue lendo Superapps ainda vão dar o que falar!
Mais da metade dos americanos usam o celular para pesquisar produtos
De acordo com a pesquisa Special Report: In-Store Mobility, realizada pela Boston Retail Partners (BRP), cerca de 63% dos consumidores utilizam o smartphone para pesquisar características, preços e disponibilidade de produtos quando estão em lojas. Destes, 85% adotaram esse procedimento pelo menos uma vez. Entre os dois mil clientes norte-americanos pesquisados, 41% afirmaram que pretendem … Continue lendo Mais da metade dos americanos usam o celular para pesquisar produtos
O poder dos dados ao impulsionar engajamento com marcas
20 de Junho de 2017 Por Artigo de Leonardo Khede Falar sobre consumidores que estão mais empoderados do que nunca, com acesso à informação literalmente na ponta dos dedos, já não é nada novo. O advento dos smartphones, por exemplo, mudou completamente a forma como nos relacionamos e consumimos. O smartphone é móvel porque todos … Continue lendo O poder dos dados ao impulsionar engajamento com marcas
Carta de Mark Zukerberg para o Mundo
Mark Zukerberg emite carta global em que declara que a maior rede social do mundo vai se engajar em temas como Comunidade Solidária, Comunidade Segura, Comunidade Informada, Comunidade Engajada e Comunidade Inclusiva 16 de fevereiro de 2017 - 20h38 Resumo da carta: O Facebook não é apenas uma empresa de tecnologia ou mídia, mas uma … Continue lendo Carta de Mark Zukerberg para o Mundo
Periscope intensifica conexão entre usuários e sua audiência
11 de Novembro de 2016 09h - Atualizado às 09:57 Por Redação Adnews O Periscope, aplicativo de transmissão de vídeo ao vivo do Twitter, anunciou o lançamento de três novos recursos para que usuários do mundo todo possam conectar-se a suas audiências e comunidades na plataforma. Agora é possível saber quem são os seguidores … Continue lendo Periscope intensifica conexão entre usuários e sua audiência
Quanto vale de fato a audiência dos Social Media Influencers?
Editado a partir de orginal do Advertising Age, de Nathan Skid e David Hall. De acordo com Jason Stein, fundador do Laundry Service e um dos experts participantes do evento Digital Crash Course, do Advertising Age, muito mais do que se pensa. "Os anunciantes pagam pelas pessoas, pagam pelo público, pagam pelos eye balls, pagam … Continue lendo Quanto vale de fato a audiência dos Social Media Influencers?
Nescafé instala máquinas de café no semáforo e aproxima pessoas
Campanha de Nescafé (Reprodução/ Youtube) Diversas pesquisas apontam a Alemanha com um dos países no topo da lista de mais solitários em todo o mundo. Levando em consideração essas e outras questões, incluindo a possibilidade de gerar engajamento e aproximar as pessoas, a Nescafé criou uma ativação que alia tecnologia e gentileza pelas ruas de … Continue lendo Nescafé instala máquinas de café no semáforo e aproxima pessoas
Online to offline: a nova maneira de comprar
Seja para pedir um táxi, reservar uma mesa em um restaurante ou até receber cupons de desconto, o smartphone se tornou uma ferramenta essencial para a realização de tarefas cotidianas. Cada vez mais simples e prático, o universo mobile transcende o digital e deixa o público em contato com experiências no mundo off-line. Especialmente no … Continue lendo Online to offline: a nova maneira de comprar
5 formas para as marcas se conectarem ao público com apps de chat mobile
13/04/2015 16:25 Recentemente, na conferência F8, o Facebook anunciou que o seu aplicativo Messenger tem mais de 600 milhões de usuários e registrou um crescimento de 50% no ano passado, salto maior do que o seu aplicativo principal. Esse número não considera outros apps similares, como o WhatsApp, que também pertence à empresa, o WeChat, … Continue lendo 5 formas para as marcas se conectarem ao público com apps de chat mobile
História + Experiência como diferenciais competitivos
O final de maio fez de São Paulo um importante polo de reflexões do varejo, disponibilizando aos interessados um ambiente de trocas e capacitação sobre consumo, sociedade, tendências e estratégias. Neste ambiente, procurei avaliar e compatibilizar os diferentes olhares apresentados nos estudos, no sentido de interpretar estas informações visando sua aplicabilidade. Percebi de forma muito clara a … Continue lendo História + Experiência como diferenciais competitivos
Consumo Líquido 