Consumidores preferem conversar com pessoas a interagir com robôs no SAC

Os consumidores preferem conversar com pessoas de verdade a interagir com robôs na hora de resolver algum problema num Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), conclui pesquisa realizada pelo instituto Qualibest. Ou seja, apesar de as empresas investirem cada vez mais em softwares de robôs que simulam atendimentos humanos, seja com gravações mais naturais ao … Continue lendo Consumidores preferem conversar com pessoas a interagir com robôs no SAC

Ecossistema de mídias de conectividade

Hoje temos uma citação de Van Dijck sobre o ecossistema de mídias de conectividade. A comparação entre a imagem de um ecossistema 1 com a conectividade é muito interessante, pois associa movimentos, mutações e a constante mudança das mídias e consequentemente da conectividade como se fossem múltiplos “agentes” vivos. (tradução e texto original em inglês) … Continue lendo Ecossistema de mídias de conectividade

A experiência e a sobrevivência no tempo

Ao longo dos anos muitas histórias e personagens maravilhosos foram criados, e reconhecidos no imaginário mundial. Alguns clássicos da literatura ganharam inúmeras interpretações, suas histórias são reeditadas e adaptadas ao longo da história, sendo traduzidas para vários idiomas e principalmente para o cinema. Tornando-se uma manifestação cultural de grande valor comercial, a difusão do cinema … Continue lendo A experiência e a sobrevivência no tempo

A arte do tempo na arte da narrativa

O imaginário cinematográfico tem a seu dispor infinitas possibilidades de produzir significados que influenciam na recepção do público, nas relações sócio-político-culturais, na formação da memória coletiva e social. “A imagem cinematográfica nasce durante a filmagem”, (TARKOVSKI, 2010, p. 135). Contudo, as imagens no cinema podem ser analisadas como objeto de representação e semelhança a realidade, … Continue lendo A arte do tempo na arte da narrativa

Superapp Multi lança central de lives de shoppings da Multiplan

O superapp Multi, da Multiplan, acaba de lançar o Live Center, a primeira central de lives de comércio eletrônico do País. Criado em parceria com o Delivery Center, o Live Center transmite duas vendas ao vivo por dia nas categorias de vinhos, maquiagem, roupas, acessórios e eletrônicos. No piloto do projeto, estarão disponíveis produtos selecionados … Continue lendo Superapp Multi lança central de lives de shoppings da Multiplan

A arte do tempo. A arte das palavras.

Entre as experiências de consumo as questões do tempo e do espaço estão cada vez mais vinculadas e envolvem um complexo sistema de representações sociais e culturais. Cada narrativa, imagem, símbolo, som ou experiência é parte da formação sociocultural do cotidiano da sociedade de consumo, estando submetidos às culturas do consumo material, midiático e simbólico. … Continue lendo A arte do tempo. A arte das palavras.

O preço do tempo – práticas da cultura de consumo na juventude contemporânea

Esta semana será dedicada aos estudos de consumo e tempo. O artigo de hoje foi apresentado em 2014. Veja uma parte da Introdução: No âmbito da sociedade contemporânea, as práticas de consumo cotidianas constituem um diversificado movimento com conexões e desconexões da relação estabelecida entre o tempo, o consumidor e o mundo. E, neste contexto … Continue lendo O preço do tempo – práticas da cultura de consumo na juventude contemporânea

A contribuição da liderança com a felicidade de sua equipe

O artigo de hoje foi publicado no livro Aplicação estratégica e multiplicidades da gestão contemporânea, editora e-Publicar, em 2020 Foi escrito com minha orientanda Daiani Arruda, realizado no MBA em Gestão de Pessoas e Liderança Colaborativa. Resumo: A busca pela felicidade no ambiente organizacional está alinhada ao propósito de vida do indivíduo. As lideranças têm … Continue lendo A contribuição da liderança com a felicidade de sua equipe

Tempo para o consumo do amanhã

Esta semana será dedicada aos estudos de consumo e tempo. O artigo de hoje foi apresentado no Inovamundi 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: Este estudo busca discutir, sob uma perspectiva interdisciplinar, as interações que envolvem atitudes individuais e sociais do consumo do tempo na … Continue lendo Tempo para o consumo do amanhã

O preço do consumo do amanhã na cultura jovem contemporânea

Esta semana será dedicada aos estudos de consumo e tempo. O artigo de hoje foi apresentado no COMUNICON 2012. Veja o resumo: Este estudo discute a cultura de consumo sob uma perspectiva interdisciplinar, com foco nas representações e interações que envolvem atitudes individuais e sociais. Discute como o consumo do tempo é apresentado no filme … Continue lendo O preço do consumo do amanhã na cultura jovem contemporânea

Plano de Promoção Erva-Mate Ximango

Esta semana será dedicada aos planos de comunicação! Grande parte dos profissionais de marketing emprega a comunicação na tentativa do aumento das vendas, lucros ou no experimento de alcance de suas metas. Churchill (2010) escreve que ao fazer isso, eles persuadem, informam e lembram as pessoas sobre as vantagens superiores de seus produtos e serviços. … Continue lendo Plano de Promoção Erva-Mate Ximango

Plano de Comunicação de Marketing da Empresa V.R. Móveis Ltda

Esta semana será dedicada aos planos de comunicação! Para Kotler e Keller (2006) os itens do mix de comunicação integrada de marketing são: Missão e visão, análise da situação, objetivos gerais, orçamento, estratégica, táticas, plano CIM, e métodos de avaliação. Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda ANTÔNIO, Marise Turani em 2016. resumo: Este trabalho … Continue lendo Plano de Comunicação de Marketing da Empresa V.R. Móveis Ltda

Quer vender com segurança na Black Friday? O WhatsApp te diz como

Muitos varejistas já usavam o WhatsApp para se comunicar com os clientes, mas a pandemia de Covid-19 evidenciou ainda mais a importância do uso do aplicativo tanto para os grandes, quanto para os pequenos e médios negócios. Cerca de 5 milhões de brasileiros que já aderiram ao WhatsApp Business. Uma recente pesquisa da Accenture revela, … Continue lendo Quer vender com segurança na Black Friday? O WhatsApp te diz como

Plano de comunicação mercadológica para a empresa Hb Surdinas Distribuidora de peças Ltda

Esta semana será dedicada aos planos de comunicação! A compreensão do mix de comunicação é essencial para a montagem do plano eficaz e criativo de comunicação integrada de marketing (CIM), entendendo a importância da integração das ferramentas de marketing, pode-se desenvolver um plano de CIM que superará a concorrência Esta pesquisa foi realizada pela minha … Continue lendo Plano de comunicação mercadológica para a empresa Hb Surdinas Distribuidora de peças Ltda

Plano de Comunicação da Marca Guria Campeira

Esta semana será dedicada aos planos de comunicação! Para a empresa acompanhar estas mudanças do mercado, necessita criar ações que visem melhorar de forma contínua a comunicação com os clientes, com intuito de criar uma boa imagem da empresa. O marketing é fundamental para as organizações planejarem suas estratégias de vendas, visando oferecer a melhor … Continue lendo Plano de Comunicação da Marca Guria Campeira

Marketing 2021: a interface entre humanização e tecnologia

A pandemia acelerou o inevitável.  Mas o que podemos fazer diante de tudo isso? Entenda mais as tendências do Marketing de 2021: O mundo como conhecíamos não é mais o mesmo e a maioria dos segmentos no mercado está se adaptando à versão digitalizada. Reforçamos ferramentas e comportamentos adotando o e-commerce, home office, videoconferências, lives, … Continue lendo Marketing 2021: a interface entre humanização e tecnologia

Plano de Comunicação de Marketing da empresa Detack Comercial e Industrial de Pregos Ltda

Esta semana será dedicada aos planos de comunicação! Com o plano de comunicação de marketing as empresas podem buscar maneiras de aumentar suas vendas,conquistar mais clientes,se destacar no mercado,através dela a empresa terá muitos benefícios como poder destacar mais seus produtos e marca,terá mais reconhecimento e principalmente ajudará a empresa no seu crescimento e também … Continue lendo Plano de Comunicação de Marketing da empresa Detack Comercial e Industrial de Pregos Ltda

76% dos brasileiros interagem com Marcas via WhatsApp, diz pesquisa

O WhatsApp é uma das plataformas de comunicação favoritas dos brasileiros. Segundo pesquisa, a cada 100 smartphones, 99 têm o aplicativo instalado e 76% interagem com as marcas por esse canal Um panorama desenvolvido pelo Mobile Time/Opinion Box divulgado em 2020 revelou que o WhatsApp é o aplicativo de mensagens com maior frequência de uso no Brasil … Continue lendo 76% dos brasileiros interagem com Marcas via WhatsApp, diz pesquisa

Documentário – Nunca me sonharam

Uma dica de documentário para o final de semana: Nunca me sonharam Sinopse: Os desafios do presente, as expectativas para o futuro e os sonhos de quem vive a realidade do Ensino Médio nas escolas públicas do Brasil. Na voz de estudantes, gestores, professores e especialistas, ‘Nunca me sonharam’ reflete sobre o valor da educação. Data … Continue lendo Documentário – Nunca me sonharam

Tempos Narrados

A partir das leituras de Rocha e Eckert (2013) e da análise do documentário “Cidade Sitiada” busca-se refletir sobre tempos narrados e experiências temporais. Sob a ótica da etnografia da duração, as narrativas de espaços e do tempo apresentadas no documentário, possibilitam reforçar ao espectador como os rastros da memória dos personagens/habitantes em seus cotidianos … Continue lendo Tempos Narrados

o que já é possível programar com Alexa e Google

O mercado de assistentes de voz não para de crescer. Se antes da pandemia a tecnologia já começava a ganhar escala, com ela, o impacto na adesão foi ainda maior, sobretudo na necessidade de as pessoas reduzirem o contato e utilizarem a voz como recurso de interação. De acordo com Ricardo Garrido, country-manager da Alexa … Continue lendo o que já é possível programar com Alexa e Google

Como um app de entrega ajudou a digitalizar a Coca-Cola?

Lançado em junho deste ano, a plataforma Wabi, da Coca-Cola, surgiu como forma de apoiar os comércios de bairro. Mas foi durante a pandemia que seu valor foi ressaltado. Hoje, operando em seis mil estabelecimentos em países como Argentina, Colômbia, República Dominicana, México, Chile, Peru e Uruguai, o Wabi se tornou um grande aprendizado de … Continue lendo Como um app de entrega ajudou a digitalizar a Coca-Cola?

A Memoria e o Sensível

A partir das leituras de Rouchou (2009), Candau (2010), Rocha e Eckert (2013) pode-se refletir sobre as experiências e as articulações da memória do sensível e campos do imaginário. Busca-se articular estas discussões conceituais através da análise do filme O Céu de Lisboa[1] (Lisbon Story, Wim Wenders, 1994). O imaginário cinematográfico tem a seu dispor … Continue lendo A Memoria e o Sensível

Break digital na campanha mercadológica da marca “Kit Kat”

O artigo de hoje foi apresentado no SBECE/ SIECE 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: O consumo se articula ao modo de vida cotidiana como um processo imprimindo intensidades de sensações e experiências, a partir de suas vinculações materiais, midiáticas e simbólicas, suas relações sociais … Continue lendo Break digital na campanha mercadológica da marca “Kit Kat”