Quer vender com segurança na Black Friday? O WhatsApp te diz como

Muitos varejistas já usavam o WhatsApp para se comunicar com os clientes, mas a pandemia de Covid-19 evidenciou ainda mais a importância do uso do aplicativo tanto para os grandes, quanto para os pequenos e médios negócios. Cerca de 5 milhões de brasileiros que já aderiram ao WhatsApp Business. Uma recente pesquisa da Accenture revela, … Continue lendo Quer vender com segurança na Black Friday? O WhatsApp te diz como

Marketing 2021: a interface entre humanização e tecnologia

A pandemia acelerou o inevitável.  Mas o que podemos fazer diante de tudo isso? Entenda mais as tendências do Marketing de 2021: O mundo como conhecíamos não é mais o mesmo e a maioria dos segmentos no mercado está se adaptando à versão digitalizada. Reforçamos ferramentas e comportamentos adotando o e-commerce, home office, videoconferências, lives, … Continue lendo Marketing 2021: a interface entre humanização e tecnologia

o que já é possível programar com Alexa e Google

O mercado de assistentes de voz não para de crescer. Se antes da pandemia a tecnologia já começava a ganhar escala, com ela, o impacto na adesão foi ainda maior, sobretudo na necessidade de as pessoas reduzirem o contato e utilizarem a voz como recurso de interação. De acordo com Ricardo Garrido, country-manager da Alexa … Continue lendo o que já é possível programar com Alexa e Google

Como um app de entrega ajudou a digitalizar a Coca-Cola?

Lançado em junho deste ano, a plataforma Wabi, da Coca-Cola, surgiu como forma de apoiar os comércios de bairro. Mas foi durante a pandemia que seu valor foi ressaltado. Hoje, operando em seis mil estabelecimentos em países como Argentina, Colômbia, República Dominicana, México, Chile, Peru e Uruguai, o Wabi se tornou um grande aprendizado de … Continue lendo Como um app de entrega ajudou a digitalizar a Coca-Cola?

A Memoria e o Sensível

A partir das leituras de Rouchou (2009), Candau (2010), Rocha e Eckert (2013) pode-se refletir sobre as experiências e as articulações da memória do sensível e campos do imaginário. Busca-se articular estas discussões conceituais através da análise do filme O Céu de Lisboa[1] (Lisbon Story, Wim Wenders, 1994). O imaginário cinematográfico tem a seu dispor … Continue lendo A Memoria e o Sensível

Break digital na campanha mercadológica da marca “Kit Kat”

O artigo de hoje foi apresentado no SBECE/ SIECE 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: O consumo se articula ao modo de vida cotidiana como um processo imprimindo intensidades de sensações e experiências, a partir de suas vinculações materiais, midiáticas e simbólicas, suas relações sociais … Continue lendo Break digital na campanha mercadológica da marca “Kit Kat”

A Realidade da Vida Quotidiana

Fundamentos do conhecimento na vida quotidiana: “Antes, portanto, de empreendermos a nossa tarefa principal, devemos tentar esclarecer os fundamentos do conhecimento na vida quotidiana, a saber: as objectivações dos processos e significados subjectivos, sobre os quais é construído o mundo intersubjectivo do senso comum”, p. 32. Ter consciência das múltiplas realidades: “Dito de outro modo, … Continue lendo A Realidade da Vida Quotidiana

Conexão humana e tecnológica no atendimento ao cliente

O uso da tecnologia para captura de dados é um recurso que ganha cada vez mais força no varejo. A informação é utilizada para as mais diversas finalidades e passa por decisões de compra de matéria-prima, desenvolvimento e distribuição de novos produtos e soluções, influenciando fortemente na gestão do ponto de venda, nos processos operacionais … Continue lendo Conexão humana e tecnológica no atendimento ao cliente

O “híper” contemporâneo

"A partir de uma concepção filosófica basicamente vitalista e crítica, visa-se, com este estudo, compreender e refletir a complexidade histórico-cultural da chamada pós-Modernidade (pós-anos 1960), à luz daquilo que Gilles Lipovetsky define como os tempos hipermodernos (cf. 2004 25-27). Pós-Modernidade e Hipermodernidade não se devem entender como dois tempos ou duas épocas, mas simplesmente como … Continue lendo O “híper” contemporâneo

70% dos brasileiros preferem marcas que oferecem assistente de voz

Segundo pesquisa realizada pela Ilumeo, consultoria especializada em data science, cerca de 70% dos brasileiros preferem marcas que oferecem assistentes inteligentes controlados por voz. Além disso, 64% dos entrevistados acham que vale a pena investir em aparelhos com a tecnologia e 52% estão dispostos a pagar mais caro por produtos que venham com o serviço.  … Continue lendo 70% dos brasileiros preferem marcas que oferecem assistente de voz

Conveniência, Conforto e Consciência: os 3Cs que moldarão demandas futuras nos negócios

A pandemia sem dúvida deixará marcas na sociedade que permearão essa e próximas gerações. Muito se dialoga sobre quais comportamentos assimilados durante o período da pandemia ficarão para o futuro no curto, médio e longo prazo. Não há dúvidas que o incremento da curva da digitalização que já era um marco dessa era veio para … Continue lendo Conveniência, Conforto e Consciência: os 3Cs que moldarão demandas futuras nos negócios

O varejo autônomo como um novo canal de vendas, unindo o físico e o digital

É loja física, mas também é digital. Não vende pelo e-commerce, mas tudo acontece pelo aplicativo. E os produtos estão disponíveis na hora, sem entregadores. E sem atendentes nem caixas. Ah, e funcionam 24 horas por dia. As primeiras lojas autônomas chegaram ao mercado brasileiro há apenas dois anos, mas foi com o advento da … Continue lendo O varejo autônomo como um novo canal de vendas, unindo o físico e o digital

Diversidade entre o local e o global

Para debater o tema Diversidade Cultural com foco no discurso global de elites engajadas na cooperação internacional e na governança global, Ribeiro (2009) descreve os seguintes pontos: Globalização e diversidade: relações entre estes dois temas devido às políticas da diferença a as lutas contemporâneas; ideologias de pluralismo e multiculturalismo, universalismo e particularismo; tensões entre forças … Continue lendo Diversidade entre o local e o global

Mobile stacking: um break digital na hiperconectividade

O artigo de hoje foi apresentado no Inovamundi 2017. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: Este artigo traz reflexões que integram a pesquisa de Doutorado sendo desenvolvida no programa de pós-graduação em Diversidade Cultural e Inclusão Social pela Universidade Feevale, cujo tema é juventude líquida[1] contemporânea … Continue lendo Mobile stacking: um break digital na hiperconectividade

Consumo colaborativo do tempo: as interações na rede Bliive

O artigo de hoje foi apresentado no Inovamundi 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: As práticas de consumo estão cada vez mais interligadas às reconfigurações de espaço e tempo potencializadas pelas tecnologias digitais. Um exemplo disto é a rede colaborativa “Bliive”[1] que propõe o compartilhamento … Continue lendo Consumo colaborativo do tempo: as interações na rede Bliive

O pensamento computacional e a proficiência digital

Pensamento computacional consiste em elaborar a solução de um problema de forma que um computador possa resolver. Você é um usuário de tecnologia ou sabe criar produtos digitais? Todos nós carregamos um supercomputador dentro do bolso, seu celular tem 4 mil vezes mais capacidade de processamento que o computador da Apollo 11, a espaçonave que levou … Continue lendo O pensamento computacional e a proficiência digital

Lu, Alexa e outras imagens e vozes que estão revolucionando o varejo

O comércio eletrônico passou por vários momentos no Brasil nas últimas duas décadas. Primeiro, houve a necessidade de os consumidores aprenderem a usar computador e mouse para fazer compras. Ao longo do tempo, cada vez mais categorias de produtos passaram a ser comercializadas online. Hoje, grande parte das compras é feita por meio de um … Continue lendo Lu, Alexa e outras imagens e vozes que estão revolucionando o varejo

Os jovens e o “Pokémon Go”: experiências de sociabilidades e hiperconectividade

O artigo desta semana foi apresentado no Inovamundi 2016. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: O presente estudo tem como tema a cultura de consumo, sob uma perspectiva interdisciplinar, com foco na multiplicidade de representações e interações que envolvem as experiências de consumo do smartphone na … Continue lendo Os jovens e o “Pokémon Go”: experiências de sociabilidades e hiperconectividade

Aplicativo de entrega sem taxa chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas

O Brasil vai contar com mais um aplicativo para ajudar os pequenos comerciantes neste momento de crise. Presente em sete países da América Latina, a Wabi funciona como um marketplace para os pequenos lojistas, mas com uma diferença fundamental em relação aos outros já presentes no mercado: não há cobrança de taxas para o comerciante. … Continue lendo Aplicativo de entrega sem taxa chega ao Brasil com foco em pequenos varejistas

Voice-commerce: a revolução das compras por comando de voz

Estamos na era do que quero tudo agora! Uma pesquisa realizada pela Capgemini com mais de cinco mil pessoas nos EUA, Reino Unido, França e Alemanha, mostrou que 51% das pessoas já usam assistentes de voz, 35%  compraram produtos, 34% encomendaram refeições e 28% já reservaram serviços de táxi ou uber através da ferramenta. A … Continue lendo Voice-commerce: a revolução das compras por comando de voz

Cliente poderá fazer pedido dentro do restaurante com solução do iFood

O iFood desenvolveu uma tecnologia para auxiliar esses estabelecimentos a oferecer mais segurança no salão. Com o “Na Mesa”, o app passa a permitir que usuários do iFood utilizem o celular para consultar o cardápio, customizar pedidos, efetuar pagamentos e acompanhar o status de preparo – minimizando assim a necessidade de contato físico. A solução … Continue lendo Cliente poderá fazer pedido dentro do restaurante com solução do iFood

Como o uso intensivo do celular no período de isolamento deverá impactar o consumo no varejo físico

Nesse período de quarentena um dos companheiros mais presentes no dia a dia dos brasileiros é o celular. Notícias, entretenimento, reuniões, compras, contato com amigos e familiares, a maior parte do tempo estamos nos relacionamos com o mundo por meio desse aparelho que transformou o acesso ao mundo digital e teve seu uso intensificado ainda … Continue lendo Como o uso intensivo do celular no período de isolamento deverá impactar o consumo no varejo físico