Hábitos de consumo das brasileiras antecipam tendências no setor de beleza

Pesquisa feita pela Avon mostra que ferramentas digitais se tornaram prioridade e elas confiam mais em cientistas As ferramentas digitais se tornaram prioridade para as consumidoras de produtos de beleza. Além disso, elas estão confiando mais em cientistas e pesquisadores. Essas são algumas das conclusões de um estudo feito pela Avon para retratar as transformações nos hábitos … Continue lendo Hábitos de consumo das brasileiras antecipam tendências no setor de beleza

Sete dicas para melhorar a experiência do cliente nos atendimentos com chatbots

Cerca de 70% das empresas brasileiras utilizam robôs para interagir com os clientes de forma instantânea Presente em 70% das empresas brasileiras, segundo pesquisa recente da Octadesk, os chatbots, ou robôs para conversação, são softwares programados para responder os clientes de forma instantânea e desenvolver experiências de compra únicas e humanizadas. Ainda assim, muitas empresas falham … Continue lendo Sete dicas para melhorar a experiência do cliente nos atendimentos com chatbots

Influência das relações de gênero nas táticas de marketing da marca YOUCOM

A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro, v.1, 2021/01, da minha orientanda Schneider, Gabriela ResumoO objetivo desse artigo é analisar a influência das relações de gênero nas táticas de marketing da marca Youcom. A Youcom é uma rede de lojas do grupo Lojas Renner que atua no segmento … Continue lendo Influência das relações de gênero nas táticas de marketing da marca YOUCOM

Do Mundo VUCA para o Mundo BANI

Sim, estamos deixando o Mundo VUCA!!! Aquele mundo repleto de: Volatility (Volatilidade) = com mudanças constantes e em maior velocidade do que no passado;Uncertainty (Incerteza) = falta de previsibilidade;Complexity (Complexidade) = dificuldade em compreender o contexto geral de uma situação ou interação;Ambiguity (Ambiguidade) = falta de clareza e imprecisão da realidade. Rapidamente, para quem ainda não conhecia o mundo … Continue lendo Do Mundo VUCA para o Mundo BANI

Smartphones e experiências de conexões: interação digital em momentos de distanciamento social

O artigo de hoje foi apresentado no Encontro Virtual da ABCiber que aconteceu em 30 de junho e 01 de julho de 2020. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt. RESUMO: Este estudo tem como objetivo identificar a percepção dos jovens em relação a sua interação digital em momentos de distanciamento social. … Continue lendo Smartphones e experiências de conexões: interação digital em momentos de distanciamento social

Smartphones: infinitas possibilidades de consumo

Observa-se que as experiências de consumo são cada vez mais potencializadas pela conectividade e pela inclusão digital. A alta conectividade traz desafios para a sociedade, principalmente quanto às interações do consumo do smartphone. O smartphone é um produto que se desdobra, sua produção, divulgação e consumo permeia de maneira significativa a sociedade de consumo contemporânea. … Continue lendo Smartphones: infinitas possibilidades de consumo

Como pode ser positivo para o cliente interagir por voz com sua marca?

A era das interações por voz: como isso pode ser bom para o cliente conversar com sua marca? Saiba mais sobre como aproveitar essa nova tendência Muito provavelmente você já se perguntou sobre as possibilidades de inovar na maneira  como o cliente interage com a sua marca. Uma boa opção, que costuma ser eficaz, é … Continue lendo Como pode ser positivo para o cliente interagir por voz com sua marca?

Facebook planeja ferramenta semelhante ao Clubhouse

Twitter também está na corrida por criar uma ferramenta de bate-papo por voz Facebook embarca na tendência do Clubhouse (Crédito: William Krause/Unsplash) Uma reportagem do The New York Times afirmou nesta quarta-feira, 10, de que o Facebook planeja um produto semelhante ao Clubhouse, aplicativo de conversas ao vivo por áudio que tem ganhado usuários brasileiros … Continue lendo Facebook planeja ferramenta semelhante ao Clubhouse

Caminhos para a cidadania digital

Apesar dos inúmeros aspectos negativos que ficarão como legado da pandemia no Brasil, alguns elementos positivos também farão parte do redesenho mais amplo da sociedade, do mercado, do consumo e do varejo. Dentre eles, a aceleração do acesso digital, em parte decorrente do auxílio emergencial que forçou o cadastramento de perto de 70 milhões de … Continue lendo Caminhos para a cidadania digital

Visa e Mastercard apontam tendências do setor para 2021

Transações digitais e por aproximação cresceram de forma acelerada durante a pandemia e ditam mudanças Oano de 2020 trouxe novos desafios, mas também novos hábitos para as pessoas ao redor do mundo, que se tornaram mais digitais. Com cada vez mais compras online, o uso de meios eletrônicos de pagamento no último ano se intensificou, … Continue lendo Visa e Mastercard apontam tendências do setor para 2021

Relatório de impacto do SDG da indústria móvel de 2020

2020 marca cinco anos desde que os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável foram adotados, restando apenas dez anos para alcançá-los. Embora um progresso significativo tenha sido feito desde 2015, foi reconhecido pelos governos e pela comunidade internacional de que o mundo não estava no caminho certo para entregar a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. Desde que … Continue lendo Relatório de impacto do SDG da indústria móvel de 2020

Tempo para o consumo do amanhã

Esta semana será dedicada aos estudos de consumo e tempo. O artigo de hoje foi apresentado no Inovamundi 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: Este estudo busca discutir, sob uma perspectiva interdisciplinar, as interações que envolvem atitudes individuais e sociais do consumo do tempo na … Continue lendo Tempo para o consumo do amanhã

Break digital na campanha mercadológica da marca “Kit Kat”

O artigo de hoje foi apresentado no SBECE/ SIECE 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: O consumo se articula ao modo de vida cotidiana como um processo imprimindo intensidades de sensações e experiências, a partir de suas vinculações materiais, midiáticas e simbólicas, suas relações sociais … Continue lendo Break digital na campanha mercadológica da marca “Kit Kat”

“Quero sempre comprar um novo quando pago o velho”: um estudo sobre smartphones e juventudes

O artigo de hoje foi apresentado no Inovamundi 2018. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: Este artigo traz reflexões que integram a pesquisa de Doutorado sendo desenvolvida no programa de pós-graduação em Diversidade Cultural e Inclusão Social pela Universidade Feevale, cujo tema é juventudes contemporânea e … Continue lendo “Quero sempre comprar um novo quando pago o velho”: um estudo sobre smartphones e juventudes

Diversidade entre o local e o global

Para debater o tema Diversidade Cultural com foco no discurso global de elites engajadas na cooperação internacional e na governança global, Ribeiro (2009) descreve os seguintes pontos: Globalização e diversidade: relações entre estes dois temas devido às políticas da diferença a as lutas contemporâneas; ideologias de pluralismo e multiculturalismo, universalismo e particularismo; tensões entre forças … Continue lendo Diversidade entre o local e o global

Diversidade das comunidades morais

O texto descreve os desafios de conciliar a diversidade e o relativismo das culturas, com universalismo dos Direitos Humanos no Brasil, e os movimentos e princípios da lei, moral e ética. A construção do direito frente à diversidade das comunidades morais Neste item a autora narra sua participação em 2002, na Oficina de Capacitação e … Continue lendo Diversidade das comunidades morais

Storytelling e Servile Brands: estratégias para fomentar (novas) experiências de consumo do smartphone

O artigo desta semana foi apresentado no ENEC 2016 - VIII Encontro Nacional de Estudos do Consumo, IV Encontro Luso-Brasileiro de Estudos do Consumo, II Encontro Latino-Americano de Estudos do Consumo Resumo O presente artigo procura analisar a influência do storytelling e do servile brands na publicidade e nas práticas de consumo, baseado nos estudos de … Continue lendo Storytelling e Servile Brands: estratégias para fomentar (novas) experiências de consumo do smartphone

O pensamento computacional e a proficiência digital

Pensamento computacional consiste em elaborar a solução de um problema de forma que um computador possa resolver. Você é um usuário de tecnologia ou sabe criar produtos digitais? Todos nós carregamos um supercomputador dentro do bolso, seu celular tem 4 mil vezes mais capacidade de processamento que o computador da Apollo 11, a espaçonave que levou … Continue lendo O pensamento computacional e a proficiência digital

Ilha das Flores (curta-metragem)

Iniciar uma categoria sempre é complicado. Afinal, escolher o primeiro item para compor a categoria que tenha interatividade com o tema central do blog e que represente um real motivo da existência (criação) da tal categoria é sempre desafiador. Mas, neste caso, não há dúvidas. Inicio a categoria FILMES, POEMAS E ETC. com Ilha das … Continue lendo Ilha das Flores (curta-metragem)

Lu, Alexa e outras imagens e vozes que estão revolucionando o varejo

O comércio eletrônico passou por vários momentos no Brasil nas últimas duas décadas. Primeiro, houve a necessidade de os consumidores aprenderem a usar computador e mouse para fazer compras. Ao longo do tempo, cada vez mais categorias de produtos passaram a ser comercializadas online. Hoje, grande parte das compras é feita por meio de um … Continue lendo Lu, Alexa e outras imagens e vozes que estão revolucionando o varejo

Os jovens e o “Pokémon Go”: experiências de sociabilidades e hiperconectividade

O artigo desta semana foi apresentado no Inovamundi 2016. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt Veja uma parte da Introdução: O presente estudo tem como tema a cultura de consumo, sob uma perspectiva interdisciplinar, com foco na multiplicidade de representações e interações que envolvem as experiências de consumo do smartphone na … Continue lendo Os jovens e o “Pokémon Go”: experiências de sociabilidades e hiperconectividade