Serviços de entrega do varejo se adaptam a novos desafios

Vou guardar por aqui reportagens que contribuem para reflexão: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 -- Comércio eletrônico disparou para 21,9% das vendas no país em 2020 Quando a pandemia Covid-19 começou, há cerca de um ano, um de seus primeiros efeitos … Continue lendo Serviços de entrega do varejo se adaptam a novos desafios

Smartphones e experiências de conexões: interação digital em momentos de distanciamento social

O artigo de hoje foi apresentado no Encontro Virtual da ABCiber que aconteceu em 30 de junho e 01 de julho de 2020. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt. RESUMO: Este estudo tem como objetivo identificar a percepção dos jovens em relação a sua interação digital em momentos de distanciamento social. … Continue lendo Smartphones e experiências de conexões: interação digital em momentos de distanciamento social

Omnichannel: melhores estratégias e tendências

Vou guardar por aqui reportagens que contribuem para reflexão: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não “descobriu” esta possibilidade 😉 --- Em 2021, 49% dos consumidores pretendem mesclar suas compras entre ambientes online e lojas físicas. Em 2019, esse número era de 29%. A constatação, da pesquisa … Continue lendo Omnichannel: melhores estratégias e tendências

Prezunic inaugura totens para compra em condomínios do Rio de Janeiro

Vou guardar por aqui reportagens que contribuem para reflexão: existe venda além da loja física? Um ano de pandemia e tem marca que ainda não "descobriu" esta possibilidade 😉 Ferramenta lançada pelo Prezunic na Barra deve se expandir para outros bairros Quatro condomínios da Barra da Tijuca, na zona sul do Rio de Janeiro, já … Continue lendo Prezunic inaugura totens para compra em condomínios do Rio de Janeiro

A relevância da proposta de valor para o colaborador na percepção do líder

A sugestão de leitura de hoje é o artigo da minha orientanda Gernhardt, Carla Silvana apresentado em 2020 no XVIII Congresso Virtual de Administração da Convibra. RESUMOEste trabalho tem como tema liderança e Proposta de Valor para o Colaborador (EVP). Sendo que, o objetivo do presente estudo foi analisar a percepção do líder sobre a … Continue lendo A relevância da proposta de valor para o colaborador na percepção do líder

Kayak abrirá hotel próprio em Miami com foco em experiência e tecnologia

A plataforma de busca de viagens Kayak vai inaugurar, nos próximos meses, um hotel próprio. O local terá como principais diferenciais a experiência do hóspede e o uso da tecnologia. Os usuários podem fazer reservas antecipadas para o novo hotel boutique Kayak Miami Beach pela internet. “Vemos uma grande oportunidade de aplicar nossa tecnologia e público para … Continue lendo Kayak abrirá hotel próprio em Miami com foco em experiência e tecnologia

Dia Internacional da Felicidade

Em 2012 a ONU apresentou o primeiro Relatório Mundial da Felicidade e instituiu 20 de março o Dia Internacional da Felicidade – Resolução ONU 65/309 e Resolução ONU 66/281 – no qual define a felicidade como um objetivo humano fundamental La felicidad pasa por la solidaridad Desde 2013, las Naciones Unidas han celebrado el Día … Continue lendo Dia Internacional da Felicidade

Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade

O artigo desta semana foi apresentado no  IX Simpósio Nacional ABCiber em 2016. Um parte do artigo: O presente estudo tem como tema as representações e interações que envolvem as experiências de consumo do smartphone na juventude líquida[1] contemporânea. Observa-se que as experiências de consumo estão cada vez mais interligadas às reconfigurações de sociabilidade e conectividade … Continue lendo Juventudes, smartphone e Facebook: experiências de sociabilidade e hiperconectividade

A Condição Humana

Sugestão de leitura: A Condição Humana livro da filósofa alemã Hannah Arendt publicado em 1958. Uma de suas principais obras teóricas, é um relato histórico, antropológico e filosófico da existência humana em sociedade, desde a Grécia Antiga até a Europa moderna. Segundo Arendt (2007, p. 15) a condição humana está relacionada a três atividades labor,  trabalho e ação: "O labor é a atividade correspondente ao processo … Continue lendo A Condição Humana

Receita de consumo: sal, açúcar e app

O artigo de hoje foi apresentado no I Congreso Latinoamericano De Teoría Social, realizado em Buenos Aires, em 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt. Leia uma parte da introdução: É possível identificar que o consumo, sob uma perspectiva interdisciplinar, mobiliza uma multiplicidade de representações e interações, envolvendo atitudes individuais e … Continue lendo Receita de consumo: sal, açúcar e app

Twitter e Facebook criam suas versões de ClubHouse e mercado explode

Você deve já ter lido bastante sobre o fenômeno ClubHouse. Então já sabe que ele é uma rede social de multi-chats ou multi podcasts, se preferir, em tempo real, exclusiva para convidados, que foi criada em Março do 2020 pelos ex-funcionários do Google, Paul Davidson e Rohan Seth, e que de março a dezembro saltou … Continue lendo Twitter e Facebook criam suas versões de ClubHouse e mercado explode

Como construir uma estratégia de dark social?

Criado para descrever as interações sociais que não podem ser monitoradas por ferramentas de analytics tradicionais, o termo dark social vem ganhando destaque em estratégias de marketing. Seja pela ascensão de aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Viber, Facebook Messenger e WeChat, seja importância de dar, cada vez mais, atenção ao público de nicho, o ambiente … Continue lendo Como construir uma estratégia de dark social?

Como pode ser positivo para o cliente interagir por voz com sua marca?

A era das interações por voz: como isso pode ser bom para o cliente conversar com sua marca? Saiba mais sobre como aproveitar essa nova tendência Muito provavelmente você já se perguntou sobre as possibilidades de inovar na maneira  como o cliente interage com a sua marca. Uma boa opção, que costuma ser eficaz, é … Continue lendo Como pode ser positivo para o cliente interagir por voz com sua marca?

Conheça o Clubhouse, a rede social que viralizou nos últimos dias

A nova rede social de áudio vem ganhando fama desde que famosos como Elon Musk e Boninho a impulsionaram; entenda o que é e como funciona o Clubhouse Nas últimas semanas o mundo descobriu Clubhouse, a rede social baseada em conversas por voz ainda é “recém-nascida” e está em fase de teste. Segundo o Google, … Continue lendo Conheça o Clubhouse, a rede social que viralizou nos últimos dias

Burger King lança, no Brasil, programa de fidelidade inédito no mundo

A rede de fast food Burger King lança, nesta quarta-feira (3), o programa de fidelidade Clube BK. O programa é oferecido em todo o País e integra todos os canais digitais da marca – aplicativo, totens de autoatendimento e, em breve, delivery próprio -, além de estar disponível, também, para as compras nas lojas físicas. … Continue lendo Burger King lança, no Brasil, programa de fidelidade inédito no mundo

Preferência das consumidoras gaúchas na escolha entre calçados de couro ou materiais substitutos

A dica de hoje é um TCC que abordou três temas super atuais: Decisão de compraConsumo femininoJornada do consumidor A pesquisa foi realizada pela minha orientanda NEIS, Cristiane em 2019. O objeto de estudo foi a área de calçados e couro. Resumo: O marketing tem grande relevância para as empresas, tendo em vista as mudanças … Continue lendo Preferência das consumidoras gaúchas na escolha entre calçados de couro ou materiais substitutos

“Harry Potter” e os Livros Digitais: Cultura de Consumo no Site “Pottermore”

O artigo de hoje foi apresentado no Eixo 3 – Comunicação Corporativa e Práticas de Produção e Consumo Online do VI Simpósio Nacional da Associação Brasileira de Pesquisadores em Cibercultura realizado de 06 a 08 de novembro de 2012 Veja o resumo: Os meios digitais utilizados pelo consumidor, em especial, ligados à cultura da convergência … Continue lendo “Harry Potter” e os Livros Digitais: Cultura de Consumo no Site “Pottermore”

Futuro dos ecossistemas da indústria: dados e percepções compartilhadas

IDC estimates there will be 55.7 billion connected IoT devices (or “things”) by 2025, generating almost 80B zettabytes (ZB) of data; organizations continue to connect their internal processes across roles on a digital platform; and these same industry organizations are realizing the importance of expanding their ecosystems to meet market and customer need, and be … Continue lendo Futuro dos ecossistemas da indústria: dados e percepções compartilhadas

Relatório de impacto do SDG da indústria móvel de 2020

2020 marca cinco anos desde que os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável foram adotados, restando apenas dez anos para alcançá-los. Embora um progresso significativo tenha sido feito desde 2015, foi reconhecido pelos governos e pela comunidade internacional de que o mundo não estava no caminho certo para entregar a Agenda 2030 para o Desenvolvimento Sustentável. Desde que … Continue lendo Relatório de impacto do SDG da indústria móvel de 2020

Generación blockchain: movimientos juveniles en la era de la web semántica

No artigo publicado em dezembro de 2020, Carles Feixa propõe o conceito de Geração ₿ (ou blockchain). Segundo o autor o conceito de blockchain ou cadeia de bloques serve para descrever os movimentos juvenis surgidos com a saída da crise de 2008. Feixa traz um quadro comparativo entre as duas (antigas) gerações: Generación @ = … Continue lendo Generación blockchain: movimientos juveniles en la era de la web semántica

Plano de treinamento em atendimento e marketing ambiental empresa Servidor Vistorias RS

Esta semana será dedicada aos estudos sobre gestão de vendas! O plano de treinamento para equipes de venda é indispensável. A boa apresentação da empresa, a boa representação de seus serviços e produtos e o diferencial de um excelente atendimento estão incluídos nesse plano de treinamento, que busca a perfeição no atendimento e na recepção … Continue lendo Plano de treinamento em atendimento e marketing ambiental empresa Servidor Vistorias RS

Plano de Desenvolvimento da Força de Vendas da empresa Marisol Indústria do Vestuário Ltda

Esta semana será dedicada aos estudos sobre gestão de vendas! É importante que a empresa ofereça condições adequadas para o desenvolvimento das vendas, isso pode ser feito com material de apoio, em condições oferecidas para o desempenho da função, em treinamentos e cursos de capacitação de interesse de área. O treinamento é uma ferramenta de muito … Continue lendo Plano de Desenvolvimento da Força de Vendas da empresa Marisol Indústria do Vestuário Ltda

Manual de atendimento e pós-venda para a Indústria de Máquinas ERPS

Esta semana será dedicada aos estudos sobre gestão de vendas! Com a constante mudança no mercado, tem aumentado substancialmente a necessidade de melhorias no sistema de marketing das empresas. Não interessa o tamanho da empresa, nesse momento para qualquer empresa é essencial ter um plano de marketing desenvolvido. Um planejamento anual de marketing com ações … Continue lendo Manual de atendimento e pós-venda para a Indústria de Máquinas ERPS

A experiência e a sobrevivência no tempo

Ao longo dos anos muitas histórias e personagens maravilhosos foram criados, e reconhecidos no imaginário mundial. Alguns clássicos da literatura ganharam inúmeras interpretações, suas histórias são reeditadas e adaptadas ao longo da história, sendo traduzidas para vários idiomas e principalmente para o cinema. Tornando-se uma manifestação cultural de grande valor comercial, a difusão do cinema … Continue lendo A experiência e a sobrevivência no tempo