A dica de hoje é um artigo publicado na Revista REAVI - Brasileira de Contabilidade e Gestão - V10, N19 - 2021, da minha orientanda Shornes, Débora Stelter Resumo Este estudo tem como objetivo compreender as estratégias de convergência on-line-off-line utilizadas pela marca Cacau Show para engajamento de seus consumidores. A metodologia utilizada foi a pesquisa qualitativa, … Continue lendo Estratégias de convergência on-line-off-line da Cacau Show para o engajamento de seus consumidores
Artigos e resumos
Gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO no mercado de cirurgia bariátrica
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Ágora : revista de divulgação científica – V26 – 2021, da minha orientanda Santos, Magda Carina. Resumo O objetivo deste artigo é analisar como a gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO possibilita o fortalecimento da marca no mercado de cirurgia bariátrica. SAO (Serviço de Atendimento … Continue lendo Gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO no mercado de cirurgia bariátrica
Conexões dos influenciadores digitais dos canais YouTube ‘Primo Rico’ e “Ports Trader”
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista E-COM – V14 – 2021, do meu orientando Welter, Marcio Z. Resumo Este artigo apresenta resultados de uma pesquisa cujo objetivo foi analisar as principais conexões dos influenciadores digitais dos canais “Primo Rico” e “Ports Trader” quanto as ações dos 8Ps e interação com seus … Continue lendo Conexões dos influenciadores digitais dos canais YouTube ‘Primo Rico’ e “Ports Trader”
Smartphones e assistentes de voz: interação touchless em tempos de pandemia
O artigo de hoje foi apresentado no 2 Encontro Virtual da ABCiber que aconteceu 2021 - Novos letramentos, apropriação das tecnologias e o ciberespaço como construção coletiva. O artigo completo consta nos Anais do II Encontro Virtual que a ABCiber RESUMO: Este artigo tem como objeto de estudo a conexão do smartphone. E, como objetivo … Continue lendo Smartphones e assistentes de voz: interação touchless em tempos de pandemia
Melhoria no atendimento, um projeto de pós-venda para a empresa Orisol do Brasil
"Loverlock e Wirtz (2006) afirmam que melhorias de qualidade nosníveis de serviços prestados terão como impacto direto a competitividade daorganização. Fitzsimmons e Fitzsimmons (2005) acrescentam que a qualidade deuma prestação de serviço surge no decorrer do processo, e cada serviço prestado évisto como um momento de verdade em que se tem a oportunidade de conquistar … Continue lendo Melhoria no atendimento, um projeto de pós-venda para a empresa Orisol do Brasil
Elaboração de um plano de serviço para uma empresa de manutenção em equipamentos de ar comprimido
"Gianesi e Corrêa (2011) ressaltam que a equipe da empresa de serviço devem estar preparados para atender ao cliente sempre da melhor forma, pois as vivências anteriores com o serviço prestado pela mesma empresa ou de empresas concorrentes também afetam as expectativa dos clientes. Dificilmente um cliente aceitará menos do que já se obteve em … Continue lendo Elaboração de um plano de serviço para uma empresa de manutenção em equipamentos de ar comprimido
A nova era de compras é híbrida
Da série: existe venda além da loja física "Os consumidores não veem mais diferença entre canais online e offline: eles só querem comprar. E eles querem o melhor dos dois mundos, onde quer que estejam. Diga adeus ao antigo conceito de compras onicanal. Estamos entrando em uma nova era de compras híbridas" (FACEBOOK IQ, 2021, … Continue lendo A nova era de compras é híbrida
Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Mapa Materiais de Escritório LTDA
Um TCC sobre pesquisa de satisfação de 2011!!! As empresas buscam maneiras de competir no mercado e para isso precisam aprender a conquistar, a encantar os seus clientes sendo necessário investir muito na qualidade do atendimento que prestam aos seus clientes. Para se manter nesse mercado tão competitivo as empresas precisam fazer todo o possível … Continue lendo Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Mapa Materiais de Escritório LTDA
Pesquisa de satisfação dos clientes da Casa do Contador
Um TCC sobre pesquisa de satisfação!!! As organizações procuram maneiras de competir, é necessário estar preparado para enfrentar o mercado, e encantar o cliente é uma das maneiras. Encantar é tornar o atendimento maravilhoso, cativar o cliente, colocar o mesmo como a maior expectativa do sucesso da empresa.Inovar sempre, a empresa precisa estar se adaptando … Continue lendo Pesquisa de satisfação dos clientes da Casa do Contador
Pesquisa de satisfação de cliente VEG & TAL
Um TCC sobre pesquisa de satisfação de 2021!!! Entender o que os clientes pensam e sentem em relação à empresa com o auxílio dos conhecimentos e ferramentas disponíveis hoje para a área do marketing é muito relevante. Também a pesquisa de satisfação é de suma importância para os gestores que querem conhecer melhor o seu … Continue lendo Pesquisa de satisfação de cliente VEG & TAL
Marketing digital: a importância dentro das organizações
Um TCC sobre marketing digital de 2011!!! Um trecho da conclusão: Nos dias atuais, a tecnologia vem avançando a uma velocidade tão grande que as empresas que não se manterem atualizadas ficarão sem ser lembradas. Os clientes realmente estão mudando seus gostos, hábitos e costumes, então é preciso que as empresas tenham uma nova visão … Continue lendo Marketing digital: a importância dentro das organizações
Reimaginando o varejo: como as compras estão entrando em uma nova realidade híbrida
Da série existe venda além da loja física 😉 "A pandemia da COVID-19 provocou mudanças sem precedentes no setor de varejo e alterou fundamentalmente o comportamento do consumidor. Das compras para as festas de fim de ano à Semana da Moda, as marcas foram forçadas a se adaptar a tais mudanças e a reimaginar muitas das … Continue lendo Reimaginando o varejo: como as compras estão entrando em uma nova realidade híbrida
Plano de marketing digital do Espaço De Vida Saudável Da Herbalife
A dica de hoje é um TCC sobre marketing digital, realizado em 2015! Sim, muitas mudanças no marketing digital nestes 6 anos, mas a leitura do TCC pode trazer ótimas dicas Esta pesquisa foi realizada pelo meu orientando LA BRADBURY, Gabriel em 2015. Resumo: Por conta de constante mudança na vida das pessoas, como por … Continue lendo Plano de marketing digital do Espaço De Vida Saudável Da Herbalife
Implementação de marketing digital na Tenda da Carmen
A dica de hoje é um TCC sobre marketing digital! adotar um adequado planejamento de marketing digital tornou-se essencial para atrair e fidelizar clientes, além da diferenciação da concorrência. Tal estratégia é composta por um conjunto de ferramentas de marketing digital que têm como objetivo tornar a marca/produto conhecido ou desenvolver um relacionamento com o … Continue lendo Implementação de marketing digital na Tenda da Carmen
Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Jls Informática Ltda
A dica de leitura de hoje é uma pesquisa de satisfação! Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda DEIMLING Greice, em 2011. Resumo: Esse estudo teve como objetivo principal implementar uma pesquisa de satisfação aos clientes da empresa JLS Informática Ltda. Para se obter um contato mais direto com o cliente, fazendo com que este … Continue lendo Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Jls Informática Ltda
Pesquisa de marketing: em busca da satisfação de clientes
A dica de leitura de hoje é uma pesquisa de satisfação! Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda LIMA Joice Franciele Dilly, em 2010. Resumo: Este trabalho teve por objetivo analisar níveis de satisfação e insatisfação de clientes da empresa Soft Couros Ltda. Através da aplicação de um questionário podem-se observar os aspectos que estão … Continue lendo Pesquisa de marketing: em busca da satisfação de clientes
Pesquisa de satisfação dos clientes da Intercapital Corretora De Seguros
A dica de leitura de hoje é uma pesquisa de satisfação! Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda SCHUSTER, Taís Carolini Steill, em 2017. Resumo: O marketing é peça fundamental para o crescimento e desenvolvimento da visão de como a marca é percebida no mercado, desempenhando a construção de relações com confiança entre cliente e … Continue lendo Pesquisa de satisfação dos clientes da Intercapital Corretora De Seguros
Pesquisa: SYNCHRONOS
"À medida que os consumidores em algumas partes do mundo começam a não ser à vontade, eles vão querer aproveitar ao máximo seu tempo criando e celebrando o que realmente importa." Os relatórios mensais da TrendWatching1 trazem sempre temas inspiradores. O relatório do mês de julho de 2021 aborda o tempo. Já escrevi alguns artigos … Continue lendo Pesquisa: SYNCHRONOS
Relatório de cultura e tendências YouTube 2021
O YouTube publicou em 21/06 um relatório de cultura e tendências baseado no consumo de vídeos na internet entre 2020 e 2021. "Sentir-se conectado é uma necessidade humana fundamental" O vídeo destaca a conexão pelo imediatismo e simultaneidade lives, shows, eventos, mais de meio milhão de canais transmitiram uma live pela primeira vez em 2020 o conceito … Continue lendo Relatório de cultura e tendências YouTube 2021
Winning Omnichannel Latam 2021
O relatório Winning Omnichannel, revela os hábitos de compra do mundo em 2020, ano em que o mercado de FMCG (bens de consumo massivo) teve um desempenho histórico durante a pandemia, com crescimento do valor global quadruplicando em 10% em relação a 2019 – um aumento de US$220 bilhões. O relatório destaca a migração no Brasil … Continue lendo Winning Omnichannel Latam 2021
Hibridismo cultural
A propósito do tema hibridismo cultural mencionado também por Bakhtin, Hall, Canclini, Said; o autor Souza (2004, p. 1) descreve que a hibridização não é algo que apenas existe por aí, não é algo a ser encontrado num objeto ou em alguma identidade mítica ‘híbrida’ – trata-se de um modo de conhecimento, um processo para … Continue lendo Hibridismo cultural
Marcas culturais da modernidade
Entender as concepções de cultura na modernidade é muito importante para uma análise de como a humanidade atualmente está deixando marcas de sua identidade. Bauman (2001) apresenta a questão ser líquido ou ser sólido, ressaltando que os líquidos não mantêm a sua forma, mas com facilidade se adaptam as circunstâncias. Nos líquidos, o tempo é … Continue lendo Marcas culturais da modernidade
Interação cultural entre o cinema e a cultura de massa
Uma grande variedade de livros é adaptada para o cinema e obtém sucesso, promovendo não somente a venda do livro, mas também os mais diversos produtos – da moda às artes. Alguns pesquisadores criticam algumas formas de linguagem destes autores contemporâneos; porém vale questionar: o cinema ganha uma trajetória diferente na atualidade? Tendo como aliado … Continue lendo Interação cultural entre o cinema e a cultura de massa
O Youtube e a mídia de massa
O YouTube é um ótimo exemplo da cultura participativa na Web, na verdade, esse é seu principal negócio. O site que iniciou como um repositório de vídeos, hoje “representa claramente uma ruptura com os modelos de negócios da mídia existentes e está surgindo como um novo ambiente do poder midiático. Ele tem recebido muita atenção … Continue lendo O Youtube e a mídia de massa
Influência das relações de gênero nas táticas de marketing da marca YOUCOM
A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Multidisciplinar do Nordeste Mineiro, v.1, 2021/01, da minha orientanda Schneider, Gabriela ResumoO objetivo desse artigo é analisar a influência das relações de gênero nas táticas de marketing da marca Youcom. A Youcom é uma rede de lojas do grupo Lojas Renner que atua no segmento … Continue lendo Influência das relações de gênero nas táticas de marketing da marca YOUCOM
Consumo Líquido 