A dica de hoje é um TCC que abordou a área de seguros e relacionou os temas gestão de serviços, satisfação e fidelização. Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda WINGERT, Simone em 2017, desta vez para o TCC do Bacharelado em Administração. Resumo: Neste trabalho são abordados conceitos de marketing e consumo, serviços e … Continue lendo Estudo sobre a identificação das principais estratégias do mix de marketing para a fidelização de clientes contratantes de seguros
Acao Marketing
O marketing e o poder da comunicação
A dica de hoje é um TCC que abordou um tema muito importante: promoção de vendas (comunicação mercadológica) Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda WINGERT, Simone em 2010, para o TCC do Técnico em Administração. Resumo: Neste trabalho estão sendo apresentados os principais conceitos sobre marketing. Envolvendo as necessidades e desejos dos consumidores assim … Continue lendo O marketing e o poder da comunicação
Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores
Esta pesquisa realizada pela minha orientanda SCHOFFEN, Miqueli foi publicada em 2019 no CPMARK - Caderno Profissional de Marketing - UNIMEP Link do artigo: https://www.cadernomarketingunimep.com.br/ojs/index.php/cadprofmkt/issue/view/17/showToc Resumo: A internet proporciona praticidade na vida moderna, transformando a forma como as pessoas interagem umas com as outras, desenvolvendo cada vez mais o uso das redes sociais como forma … Continue lendo Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores
Marketing direto – diferencial para o sucesso
A dica de hoje é um TCC que abordou um tema super atual: e-commerce Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda SCHOFFEN, Miqueli em 2010, para o TCC do Técnico em Administração. Resumo: Este trabalho tem por objetivo analisar como o atendimento influencia na satisfação e fidelização de clientes. Primeiramente efetuou-se uma pesquisa bibliográfica, através … Continue lendo Marketing direto – diferencial para o sucesso
Receita de consumo: sal, açúcar e app
O artigo de hoje foi apresentado no I Congreso Latinoamericano De Teoría Social, realizado em Buenos Aires, em 2015. Ele foi escrito com a Profa. Dra. Saraí Patrícia Schmidt. Leia uma parte da introdução: É possível identificar que o consumo, sob uma perspectiva interdisciplinar, mobiliza uma multiplicidade de representações e interações, envolvendo atitudes individuais e … Continue lendo Receita de consumo: sal, açúcar e app
Kit Kat lança loja online exclusiva da marca e programa de fidelidade
Prestes a completar 100 anos de atuação no Brasil, a Nestlé acaba de lançar uma nova experiência de compra para os consumidores dos chocolates Kit Kat: a Flagship Store Online, uma loja online exclusiva da marca. A novidade é decorrente do sucesso da loja-conceito Kit Kat Chocolatory, localizada no Shopping Morumbi – que resultou em uma estratégia … Continue lendo Kit Kat lança loja online exclusiva da marca e programa de fidelidade
Drogaria Iguatemi começa a aceitar pagamento por reconhecimento facial
Os clientes da Drogaria Iguatemi do Shopping JK Iguatemi, na zona sul de São Paulo, podem pagar as compras via reconhecimento facial. O projeto-piloto, que vai durar 30 dias, foi feito pela Cielo em parceria com a startup de tecnologia Payface. O pagamento é totalmente sem contato. O consumidor faz o cadastro prévio de seu … Continue lendo Drogaria Iguatemi começa a aceitar pagamento por reconhecimento facial
Twitter e Facebook criam suas versões de ClubHouse e mercado explode
Você deve já ter lido bastante sobre o fenômeno ClubHouse. Então já sabe que ele é uma rede social de multi-chats ou multi podcasts, se preferir, em tempo real, exclusiva para convidados, que foi criada em Março do 2020 pelos ex-funcionários do Google, Paul Davidson e Rohan Seth, e que de março a dezembro saltou … Continue lendo Twitter e Facebook criam suas versões de ClubHouse e mercado explode
Marcas criam salas no Clubhouse para falar diretamente com os consumidores
Marcas das mais diversas estão usando a rede social do momento, o Clubhouse, para falar diretamente com seus consumidores. Desde que o aplicativo que permite a interação por áudio virou febre no Brasil, há cerca de 15 dias, ele tem atraído CEOs e personalidades. Nesta quarta-feira (17), a apresentadora de TV Bela Gil mediou um bate-papo … Continue lendo Marcas criam salas no Clubhouse para falar diretamente com os consumidores
Gina Indelicada: entre posts e palitos
A partir da leitura de Deleuze (1992), Fabris (2009) e de Foucault (2004) pode-se refletir sobre a experiência da imagem e a experiência de si explorando as fronteiras entre ficção e realidade, com combinação entre textos e imagens. Tentando uma aproximação destes conceitos com o consumo da internet, pode-se observar que as redes sociais propiciam … Continue lendo Gina Indelicada: entre posts e palitos
Como construir uma estratégia de dark social?
Criado para descrever as interações sociais que não podem ser monitoradas por ferramentas de analytics tradicionais, o termo dark social vem ganhando destaque em estratégias de marketing. Seja pela ascensão de aplicativos de mensagens, como WhatsApp, Viber, Facebook Messenger e WeChat, seja importância de dar, cada vez mais, atenção ao público de nicho, o ambiente … Continue lendo Como construir uma estratégia de dark social?
Como pode ser positivo para o cliente interagir por voz com sua marca?
A era das interações por voz: como isso pode ser bom para o cliente conversar com sua marca? Saiba mais sobre como aproveitar essa nova tendência Muito provavelmente você já se perguntou sobre as possibilidades de inovar na maneira como o cliente interage com a sua marca. Uma boa opção, que costuma ser eficaz, é … Continue lendo Como pode ser positivo para o cliente interagir por voz com sua marca?
Facebook planeja ferramenta semelhante ao Clubhouse
Twitter também está na corrida por criar uma ferramenta de bate-papo por voz Facebook embarca na tendência do Clubhouse (Crédito: William Krause/Unsplash) Uma reportagem do The New York Times afirmou nesta quarta-feira, 10, de que o Facebook planeja um produto semelhante ao Clubhouse, aplicativo de conversas ao vivo por áudio que tem ganhado usuários brasileiros … Continue lendo Facebook planeja ferramenta semelhante ao Clubhouse
Conheça o Clubhouse, a rede social que viralizou nos últimos dias
A nova rede social de áudio vem ganhando fama desde que famosos como Elon Musk e Boninho a impulsionaram; entenda o que é e como funciona o Clubhouse Nas últimas semanas o mundo descobriu Clubhouse, a rede social baseada em conversas por voz ainda é “recém-nascida” e está em fase de teste. Segundo o Google, … Continue lendo Conheça o Clubhouse, a rede social que viralizou nos últimos dias
Pesquisa de satisfação com os clientes na empresa Ronda
Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação! O marketing é considerado peça fundamental para as empresas conseguirem se destacar e manter-se em evidência pois é através dele que se adquire conhecimento necessário para colocar e desenvolver no mercado um produto ou serviço. Diante disso destaca-se a pesquisa de marketing que é uma ferramenta para … Continue lendo Pesquisa de satisfação com os clientes na empresa Ronda
Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Interclinica Fisioterapia e Serviços LTDA
Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação! Para estar atualizado ao que acontece neste mercado de constante evolução, as empresas estão dando uma atenção maior ao setor de marketing, mais precisamente em uma de suas ferramentas, a pesquisa de marketing. Por meio desta ferramenta as empresas podem obter informações sobre o que os clientes … Continue lendo Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Interclinica Fisioterapia e Serviços LTDA
Filme: Appetite for Love
Uma dica de filme para o Valentine's Day: Appetite for Love Sinopse: Mina tem tudo a seu favor - um namorado que planejou meticulosamente suas vidas e um ótimo trabalho na International Corporate Brands. Mas seu mundo vira de cabeça para baixo quando o trabalho a envia para sua cidade natal no Tennessee, onde ela deve convencer … Continue lendo Filme: Appetite for Love
Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Impacto Wear
Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação! Para que uma organização possa ter um diferencial em um mercado tão competitivo ela terá que conhecer seus clientes de uma forma mais minuciosa, e é através da implementação do marketing que isso se torna possível. Ganhando destaque na área do marketing a pesquisa de marketing é … Continue lendo Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Impacto Wear
Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Máquinas Morbach LTDA
Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação! Sempre é importante acompanhar mais detalhadamente como está à satisfação dos clientes usando uma ferramenta importante que é a pesquisa de satisfação. Depois de aplicada esta pesquisa aos clientes, pode-se obter informações relevantes, nas quais consegue entender o que cliente precisa, para se manter fidelizado e satisfeito … Continue lendo Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Máquinas Morbach LTDA
Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Servidor Vistorias RS
Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação! A pesquisa de satisfação de clientes é de extrema importância para as organizações. Pois, a pesquisa proporciona a empresa que mantenha um contato direto com o cliente, podendo mediar sua satisfação e exigência, tendo a oportunidade de ouvir seus clientes e obtendo informações valiosas para manter um … Continue lendo Pesquisa de satisfação de clientes da empresa Servidor Vistorias RS
Burger King lança, no Brasil, programa de fidelidade inédito no mundo
A rede de fast food Burger King lança, nesta quarta-feira (3), o programa de fidelidade Clube BK. O programa é oferecido em todo o País e integra todos os canais digitais da marca – aplicativo, totens de autoatendimento e, em breve, delivery próprio -, além de estar disponível, também, para as compras nas lojas físicas. … Continue lendo Burger King lança, no Brasil, programa de fidelidade inédito no mundo
Varejo na pandemia: desejo por compra híbrida sobe de 29% para 49%
Soluções como “Clique e retire” e drive thru e compras pelo WhatsApp e pelo Instagram caíram definitivamente no gosto do consumidor brasileiro. A consolidação dessas tendências, que foi reforçada pela pandemia de Covid-19, é evidenciada nos resultados da pesquisa “Jornada omnichannel e o futuro do varejo”, feita pela Social Miner em parceria com a Opinion Box. De … Continue lendo Varejo na pandemia: desejo por compra híbrida sobe de 29% para 49%
Nova campanha da Nestlé estimula conexão entre os jovens
O famoso emoji vermelho de uma barra de chocolate passa a ser o símbolo da nova campanha da Nestlé: ‘Pare o mundo que eu quero Nestlé’, lançada em rede nacional na última segunda-feira, dia 25. A campanha, assinada pela GUT, vem responder a uma tensão da geração Z, que está cada vez mais obcecada ao mundo exigente das redes … Continue lendo Nova campanha da Nestlé estimula conexão entre os jovens
Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores
A dica de hoje é um TCC que abordou três temas super atuais: YouTubeInfluenciadores digitaisMarketing Interativo A pesquisa foi realizada pela minha orientanda SCHOFFEN, Miqueli em 2017. O objeto de estudo foram os canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce. Resumo: A internet proporciona praticidade na vida moderna, transformando a forma como as pessoas interagem … Continue lendo Influências estabelecidas entre os youtubers dos canais Ana Maria Brogui e Danielle Noce e seus seguidores
Caminhos para a cidadania digital
Apesar dos inúmeros aspectos negativos que ficarão como legado da pandemia no Brasil, alguns elementos positivos também farão parte do redesenho mais amplo da sociedade, do mercado, do consumo e do varejo. Dentre eles, a aceleração do acesso digital, em parte decorrente do auxílio emergencial que forçou o cadastramento de perto de 70 milhões de … Continue lendo Caminhos para a cidadania digital
