A dica de hoje é um artigo publicado na Revista Ágora : revista de divulgação científica – V26 – 2021, da minha orientanda Santos, Magda Carina.

Resumo

O objetivo deste artigo é analisar como a gestão de brand equity utilizada pela empresa SAO possibilita o fortalecimento da marca no mercado de cirurgia bariátrica. SAO (Serviço de Atendimento ao paciente Obeso e metabólico) é uma empresa na área da saúde que tem como principal serviço à cirurgia bariátrica. A metodologia utilizada possui método descritivo, abordagem quantitativa e qualitativa com coleta de dados com questionário on-line enviado aos clientes e observação netnográfica nas redes sociais Facebook e Instagram da empresa SAO. Os resultados indicam que o atendimento individualizado, uma equipe multidisciplinar, local de atendimento centralizado, vínculo com convênios, capacitação dos profissionais e certificação de qualidade agregam valor à marca, fazendo com que estas referências sejam decisivas na contratação dos serviços prestados.

Link do artigo completo:

http://www.periodicos.unc.br/index.php/agora/article/view/3441