Pesquisa de satisfação de cliente VEG & TAL

Um TCC sobre pesquisa de satisfação de 2021!!!

Entender o que os clientes pensam e sentem em relação à empresa com o auxílio dos conhecimentos e ferramentas disponíveis hoje para a área do marketing é muito relevante. Também a pesquisa de satisfação é de suma importância para os gestores que querem conhecer melhor o seu público a fim de conseguir desenvolver uma melhor relação e estratégia de venda.

Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda MACHADO, Phamela Rita M. em 2021.

Resumo:

O marketing, é de extrema importância para as interações entre a empresa e o seu público. O marketing engloba os 8P ‘s que tem como objetivo tornar as resoluções das companhias mais práticas e eficientes para que propósitos empresariais sejam desenvolvidos de maneira correta. O marketing de relacionamento existe para estreitar os laços entre a empresa e o cliente. Já a pesquisa de satisfação é a busca de informação para de fato entender o que o cliente deseja, espera e pensa sobre a empresa. A realização do estágio ocorreu no restaurante Veg & Tal – Cozinha Vegana, situado no município de Novo Hamburgo, é uma empresa no ramo alimentício que comercializa tanto refeições e produtos próprios quanto terceirizados como bebidas e doces. Foi definido como questão de pesquisa: O que os clientes estão pensando da empresa considerando todas as mudanças enfrentadas e inovações realizadas pela mesma durante este período pandêmico? O objetivo geral deste estudo é entender o grau de satisfação dos consumidores da empresa Veg & Tal. Na busca por entender os clientes, foi desenvolvido um questionário cujas informações estão descritas no capítulo da metodologia e sua análise no capítulo de desenvolvimento.

QUESTIONÁRIO DA PESQUISA:

Para saber mais detalhes envie uma mensagem: https://consumoliquido.com/contato/

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