A dica de leitura de hoje é uma pesquisa de satisfação!

Esta pesquisa foi realizada pelo meu orientando ANDRADE, Iuri Sperandei de, em 2016.

Resumo:

Com a competitividade em que o mercado se encontra é necessário que a área de marketing esteja ativamente presente na empresa, pois é através dele que a empresa conseguirá manter-se em evidência no mercado. Com base nesta análise será efetuado um estudo concentrado na qualidade dos serviços prestados pela farmácia Santo Afonso LTDA, situada em  Novo Hamburgo, com foco na busca da satisfação dos clientes. O presente trabalho tem como objetivo geral  identificar a satisfação dos clientes e sugerir melhorias para a farmácia Santo Afonso. E tem como questão de pesquisa: qual o grau de satisfação dos clientes da farmácia Santo Afonso? E tendo como referencial teórico o marketing, qualidade nos serviços e satisfação dos clientes e pesquisa de marketing. Após será apresentada a metodologia utilizada, o desenvolvimento com as informações da empresa e da pesquisa realizada e por fim, as análises e sugestões de melhorias para a empresa buscar a satisfação de seus clientes.

Questionário da Pesquisa:

Para saber mais detalhes envie uma mensagem: https://consumoliquido.com/contato/