Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação!

O marketing é considerado peça fundamental para as empresas conseguirem se destacar e manter-se em evidência pois é através dele que se adquire conhecimento necessário para colocar e desenvolver no mercado um produto ou serviço. Diante disso destaca-se a pesquisa de marketing que é uma ferramenta para avaliar as necessidades de novas informações para a empresa, bem como identificar se o produto ou serviço oferecido está de acordo com o mercado e as necessidades dos consumidores.

Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda ROSA, Kelly Rafaela Miranda da em 2014.

Resumo:

Com o constante crescimento da área de marketing é de extrema importância para a empresa que esta área esteja ativamente presente, pois é através do marketing que a empresa conseguirá se prospectar no mercado. Com base nesta análise será realizado um estudo focado na satisfação dos clientes quanto ao atendimento e o relacionamento da empresa Ronda, localizada na Rua Itajubá,37, São Jorge, Novo Hamburgo. Respondendo a questão: como melhorar o atendimento e o relacionamento da empresa Ronda? E, tendo como objetivo geral realizar uma pesquisa de satisfação com clientes para melhorar o atendimento e o relacionamento da empresa. Este estudo apresenta o referencial teórico sobre marketing, serviços, fidelização e pesquisa de marketing, posteriormente a metodologia utilizada, o desenvolvimento do trabalho com a pesquisa aplicada, concluindo com as análises e sugestões de melhoria para a empresa desenvolver seu foco principal que é satisfazer os clientes.

Questionário da Pesquisa

Para saber mais detalhes envie uma mensagem: https://consumoliquido.com/contato/