Pesquisa de satisfação dos clientes da empresa Interclinica Fisioterapia e Serviços LTDA

Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação!

Para estar atualizado ao que acontece neste mercado de constante evolução, as empresas estão dando uma atenção maior ao setor de marketing, mais precisamente em uma de suas ferramentas, a pesquisa de marketing. Por meio desta ferramenta as empresas podem obter informações sobre o que os clientes esperam, pensam e com estes dados compreender melhor suas necessidades com intuito de satisfazê-las da melhor forma possível. Trazendo para a empresa um novo olhar sobre tudo que está a sua volta e lhe mostrando um caminho de retornos significativos a curto prazo.

Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda CARDOSO, Karla Rochele Doyle em 2013.

Resumo:

Empresas que desejam se destacar neste mercado tão competitivo devem começar a fazer uso de uma ferramenta muito eficaz que é o marketing, item fundamental para qualquer organização que tem como alvo o sucesso. Desta forma, este trabalho tem como objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes da empresa Interclinica Fisioterapia e  Serviços Ltda. através de uma  pesquisa de satisfação,procurando resolver o seguinte problema: Como identificar o nível de satisfação dos clientes da empresa Interclinica? Por meio do referencial teórico abordado no segundo capítulo foi possível ter a dimensão da importância do marketing no cotidiano de uma empresa, sendo constituído pelos assuntos marketing e seus conceitos, composto de marketing, satisfação do consumidor, relacionamento com o cliente, atendimento ao cliente, pesquisa de marketing e processos de pesquisa de marketing. Posteriormente o terceiro capítulo apresenta a metodologia, o quarto relata o desenvolvimento, onde é comentado sobre a empresa, a pesquisa realizada e seus resultados, assim como as sugestões de melhorias apresentadas para a empresa, e por fim as considerações finais no capítulo cinco.

Questionário da Pesquisa

Para saber mais detalhes envie uma mensagem: https://consumoliquido.com/contato/

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