Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação!

Sempre é importante acompanhar mais detalhadamente como está à satisfação dos clientes usando uma ferramenta importante que é a pesquisa de satisfação. Depois de aplicada esta pesquisa aos clientes, pode-se obter informações relevantes, nas quais consegue entender o que cliente precisa, para se manter fidelizado e satisfeito junto à empresa. É nessa parte que surge a parceria entre a empresa e o cliente, pois ambos ficam satisfeitos.

Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda DALALBA, Kellen Daiane Dutra em 2013.

Resumo:

Neste mercado tão competitivo o marketing se faz muito necessário para qualquer empresa que deseja manter-se com sucesso, porque sem ele as empresas não se mantêm. De acordo com esta análise, este trabalho tem como objetivo utilizar a pesquisa de satisfação como ferramenta para decisões e melhoria contínua na empresa Máquinas Morbach Ltda, com foco na satisfação dos clientes, com isso se faz necessário achar uma solução para a seguinte questão: Como avaliar a satisfação dos clientes da empresa Máquinas Morbach Ltda? A empresa está localizada na Rua Guilherme Growermann, nº 680, Bairro Rondônia em Novo Hamburgo. Este trabalho abordará no referencial teórico: marketing, relacionamento e fidelização do cliente e, pesquisa de marketing. Em seguida, será descrita a metodologia utilizada, o desenvolvimento com sugestões de melhorias para a empresa e, finalizando com as considerações finais

Questionário da Pesquisa

Para saber mais detalhes envie uma mensagem: https://consumoliquido.com/contato/