Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação!

Para que a empresa consiga manter seus negócios é indispensável saber como está o seu desempenho com seus clientes, assim destaca-se a pesquisa de marketing, um importante meio que esclarece se o produto ou serviço está de acordo com as exigências e necessidades de seus consumidores.

Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda COSTA, Bruna de Moura em 2014.

Resumo:

Com o ambiente de mercado cada vez mais competitivo, é importante que as empresas compreendam a importância do marketing, que auxilia no entendimento de seus clientes, de suas expectativas e desejos e até mesmo qual é o seu público alvo, podendo assim alcançar o sucesso em seus negócios. E é através de uma pesquisa de marketing que a empresa pode avaliar com precisão o desempenho no mercado. Conforme esta análise será realizado um estudo direcionado à qualidade do atendimento do centro clínico do hospital São Francisco de Assis que está localizado na cidade de Parobé/RS, de forma a explorar uma importante questão para a instituição: Qual o nível de satisfação dos pacientes do centro clínico do hospital São Francisco de Assis? Tendo como seu objetivo geral realizar uma pesquisa para identificar a satisfação dos pacientes do centro clínico do Hospital São Francisco de Assis. Para a realização desta pesquisa os conceitos teóricos utilizados foram: marketing, atendimento, relacionamento com o cliente e pesquisa de marketing. Também é apresentada a metodologia utilizada, o desenvolvimento do estágio com informações da instituição e da pesquisa realizada e por fim, as análises dos resultados e as sugestões de melhoria para o centro clínico.

Questionário da Pesquisa

Para saber mais detalhes envie uma mensagem: https://consumoliquido.com/contato/