Esta semana será dedicada a pesquisa de satisfação!

O marketing possui grande importância nas organizações, pois aproxima o cliente da empresa. Através da sua ferramenta de pesquisa de marketing é possível que a empresa conheça seus consumidores de forma mais detalhada obtendo informações que contribuem para alcançar o encantamento dos clientes, recebendo suas opiniões, críticas e sugestões visando criar relacionamentos duradouros com os clientes.

Esta pesquisa foi realizada pela minha orientanda PRETTO, Carolina Patricia em 2015.

Resumo:

O marketing é fundamental para todas as empresas, pois além de divulgar produtos, serviços e realizar promoções, é através dele que se constroem relações duradouras com os clientes alcançando a sua fidelização e evidência no mercado. Com base nesta análise será efetuado um estudo de marketing na loja Lymyt´s Calçados LTDA, situada em Campo Bom, com foco na busca da satisfação dos clientes. O presente trabalho tem como objetivo geral elaborar uma pesquisa de satisfação com os clientes da empresa Lymyt’s Calçados LTDA, para identificar e propor melhorias no atendimento a fim de responder o problema: os clientes da Lymyt’s Calçados LTDA estão satisfeitos com o atendimento prestado na empresa? Este trabalho abordará no referencial teórico os conceitos e principais características do marketing, satisfação e pesquisa de marketing e em seguida será apresentada a metodologia utilizada e o desenvolvimento, onde serão apresentados os resultados da pesquisa realizada e sugestões de melhorias para a empresa como a aplicação de um pós-vendas com os clientes, treinamentos com os funcionários e aperfeiçoamento do atual Facebook da empresa.

Para saber mais detalhes envie uma mensagem: https://consumoliquido.com/contato/