Uma análise sobre os principais fatores de engajamento dos consumidores de Smartphone da marca Apple

O TCC desta semana também abordou marketing de engajamento. Nesta pesquisa procuramos entender a jornada do consumidor e as estratégias de Brand Equity da Apple

A pesquisa foi realizada pela minha orientanda DAPPER, Paola Ramona em 2018. O objeto de estudo foram os smartphones Apple

Resumo:

Tendo em vista o ambiente competitivo que se enfrenta, as empresas devem entender a importância do marketing e do Brand Equity para que seja possível a fidelização dos clientes. É através do Brand Equity que se gerencia o valor da marca no mercado, sendo possível a partir dele não só aperfeiçoar o que já existe, mas também conseguir gerar um resultado melhor com as características que fazem a empresa se tornar forte. O marketing é um aliado deste cenário, pois ele serve para auxiliar o fortalecimento e estabelecer a confiança da relação com o consumidor. Diante destes fatos surgiu interesse em estudar o engajamento do smartphone Apple. Dessa forma, esse trabalho tem como objetivo geral analisar os principais fatores de engajamento dos consumidores de smartphone com a marca Apple, e tem como questão de pesquisa: Quais os principais fatores de engajamento dos consumidores de smartphone com a marca Apple? Para que seja possível um melhor entendimento sobre este tema no segundo capítulo apresentou-se a importância da marca e o caminho do consumidor no mundo conectado, seguindo no capítulo três com a metodologia aplicada para a realização desta pesquisa e no quarto capítulo se trouxe os resultados obtidos. A partir da análise dos dados coletados com o questionário pode-se concluir que a marca Apple possui um valor agregado com seus consumidores, os clientes a preferem, pois criaram uma relação de confiança com a mesma. É possível perceber que a marca compreende que seus produtos levam até seus consumidores a sua identidade e que é através dela que se torna lembrada e garante sua reputação no mercado.

O arquivo completo: http://biblioteca.ienh.com.br/vinculos/000000/00000016.pdf

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