Em abril deste ano, durante a F8, sua conferência de desenvolvedores, o Facebook anunciou, a chegada dos bots ao Messenger. De lá para cá, empresas já começaram a se apropriar da ferramenta para mudar o modo como se comunicam com seus clientes na rede social. De acordo com um comunicado feito nesta sexta-feira (1º) pelo gerente do produto, David Marcus, o uso de robôs dentro aplicativo de mensagens do Facebook já chegou a 11 mil e outros 23 mil desenvolvedores estão cadastrados para testar o recurso.

Além da marca, a publicação do executivo divulgou algumas novidades na ferramenta de mensagens. A partir de agora, os usuários poderão classificar o desempenho dos bots com estrelas e um comentário em texto sobre sua execução para que os administradores do serviço possam ter um feedback de como estão atuando e realizar os devidos reparos. Um sistema de respostas rápidas com dez opções de mensagens também foi implantado para “tornar mais fácil a conversa automatizada com pessoas”.

A opção de respostas com GIFs, áudios, vídeos e arquivos também deve chegar para ampliar as possibilidades de interação entre os robôs e os usuários que contatam a empresa pelo Messenger.

Detalhes sobre as novidades estão disponíveis na nota publicada pelo executivo (clique aqui).